Результаты социологического опроса. «Определение уровня удовлетворенности предоставляемыми учреждением образовательными услугами»

  1. Количество учащихся в школе – 502 чел.
  2. Количество опрошенных  родителей – 378 чел., в т.ч. по категориям:

- 1-4 класс – 166 чел.

- 5-9 класс – 176 чел.

- 10– 11 класс – 37 чел.

3.  Результаты в Приложении №1, выводы (в сравнении с данными за 3 года) в Приложении №2.

 Приложение1. 

Критерии

1-4 кл

5-9 кл

10-11 кл

чел

%

чел

%

чел

%

Количество учащихся

202

100

256

100

44

100

Количество опрошенных

166

82

175

68

37

84

1

Получаете ли Вы информацию о целях и задачах школы, области образования, развития и воспитания Вашего ребенка?

145

87

139

79

31

84

2.

Имеете ли Вы возможность присутствовать на различных занятиях, праздниках, соревнованиях и т.д., проводимых в школе, классе?

146

88

131

75

36

97

3

Стремятся ли в школе обеспечить единство педагогических требований учителей и родителей к ребенку?

135

81

107

61

34

92

4

Интересуются ли администрация и педагоги школы мнением родителей о том, насколько их удовлетворяет уровень образовательного процесса?

131

79

125

71

31

84

5

Отношение родителей и педагогов строятся на доверии, сотрудничестве, взаимопонимании?

158

95

153

87

36

97

6

Помогают ли Вам родительские собрания в воспитании ребенка?

155

93

126

72

30

81

7

Удовлетворяют ли Вас качество преподавания в школе?

153

92

132

75

34

92

8

Удовлетворяют ли Вас санитарно-гигиенические условия в школе?

143

86

116

66

34

92

9

Удовлетворяют ли Вас занятость детей во время каникул?

128

77

116

66

27

73

10

Удовлетворяют ли Вас питание, предоставляемое в школе?

129

78

102

61

22

59

11

Удовлетворяют ли Вас расписание уроков?

159

96

138

83

23

62

12

Удовлетворяет ли Вас уровень знаний по предметам:

А)физико-математического цикла?

105

63

107

64

35

95

Б)гуманитарного цикла?

103

62

102

61

33

89

В)общественно-исторического цикла?

97

58

105

63

36

97

13.

 Посещает ли Ваш ребенок дополнительные занятия в школе по предметам:

А) физико-математического цикла?

5

3

36

22

30

81

Б)  гуманитарного цикла?

-

-

28

17

18

49

В)  Общественно-исторического цикла?

-

-

19

11

5

13,5

14

Ваш ребенок занимается с репетитором по предметам:

А)  физико-математического цикла?

4

2

19

11

7

19

Б) гуманитарного цикла?

5

3

9

5

7

19

В)  Общественно-исторического цикла?

-

-

2

1

2

5

15.

Ваш ребенок занимается с репетитором, потому что:

А) нужна дополнительная подготовка в ВУЗ?

3

2

6

4

7

19

Б) так хотите Вы

3

2

5

3

-

-

В)  Ребенок изучает дополнительные предметы исходя из собственных интересов.

3

2

5

3

1

3

Г)  необходимо устранить пробелы по предмету

11

7

20

12

6

16

Д) не сложились отношения с преподавателями в школе.

-

-

3

2

-

-

16.

Ваш ребенок не занимается с репетитором, потому что:

А)  Вас устраивает уровень преподавания в школе

82

49

58

35

16

43

Б)  Ваша семья не может позволить оплатить услуги репетитора

28

17

37

22

16

43

В) У Вас нет свободного времени для занятий.

10

6

18

11

2

5

 

Критерии

Категории опрошенных

1-4 классы

5-9 классы

10-11 классы

2011-2012

2012-2013

2013-2014

2011-2012

2012-2013

2013-2014

2011-2012

2012-2013

2013-2014

1

Получаете ли Вы информацию о целях и задачах школы, области образования, развития и воспитания Вашего ребенка?

84

80

87

79

78

79

76

87,5

84

2.

Имеете ли Вы возможность присутствовать на различных занятиях, праздниках, соревнованиях и т.д., проводимых в школе, классе?

86

94

88

72

75

75

70

90

97

3

Стремятся ли в школе обеспечить единство педагогических требований учителей и родителей к ребенку?

73

76

81

77

63

61

76

92,5

92

4

Интересуются ли администрация и педагоги школы мнением родителей о том, насколько их удовлетворяет уровень образовательного процесса?

69

72

79

72

71

71

68

77,5

84

5

Отношение родителей и педагогов строятся на доверии, сотрудничестве, взаимопонимании?

88

93

95

86

85

87

84

84

97

6

Помогают ли Вам родительские собрания в воспитании ребенка?

91

92

93

83

82

72

76

76

81

7

Удовлетворяют ли Вас качество преподавания в школе?

 

89

91

92

81

80

75

70

72,5

92

8

Удовлетворяют ли Вас санитарно-гигиенические условия в школе?

 

63

71

86

70

73

66

70

75

92

9

Удовлетворяют ли Вас занятость детей во время каникул?

71

71

77

72

70

66

65

65

73

10

Удовлетворяют ли Вас питание, предоставляемое в школе?

68

68

78

61

70

61

59

65

59

11

Удовлетворяют ли Вас расписание уроков?

88

92

96

79

79

83

41

60

62

12

Удовлетворяет ли Вас уровень знаний по предметам:

А)  физико-математического цикла?

Б)гуманитарного цикла?

В) общественно-исторического цикла?

68

67

65

86

86

86

63

62

58

74

67

64

70

70

70

64

61

63

68

62

65

65

65

65

95

89

97

13

 Посещает ли Ваш ребенок дополнительные занятия в школе по предметам:

А) физико-математического цикла?

Б) гуманитарного цикла?

В) Общественно-исторического цикла?

6

23

3

24

16

14

10

10

28

22

17

11

81

81

70

35

43

28

81

49

13,5

14

Ваш ребенок занимается с репетитором по предметам:

А) физико-математического цикла?

Б) гуманитарного цикла?

В) Общественно-исторического цикла?

3

2

-

2

3

3

2

3

-

5

7

1

8,5

8,5

4,5

11

5

1

49

32

32

28

30

23

19

19

5

15

Ваш ребенок занимается с репетитором, потому что:

А)  нужна дополнительная подготовка в ВУЗ?

Б) так хотите Вы

В)  Ребенок изучает дополнительные предметы исходя из собственных интересов.

Г) необходимо устранить пробелы по предмету

Д) не сложились отношения с преподавателями в школе.

1,6

1,1

1,1

2,2

-

9

2

1,7

3

-

2

2

2

7

-

2

2

5

3,5

1

3,5

2,5

6,5

11

1,5

4

3

3

12

2

43

2,7

5

2,7

-

37,5

25

-

2,5

2,5

19

-

3

16

-

16

Ваш ребенок не занимается с репетитором, потому что:

А)Вас устраивает уровень преподавания в школе

Б) Ваша семья не может позволить оплатить услуги репетитора

В)  У Вас нет свободного времени для занятий.

Г) отказ ребенка

72

11

3

78

1

4

49

17

6

56

19

5,6

60

21

9

2

35

22

11

46

38

19

-

45

-

-

2,5

43

43

5

 

 

Приложение 2.

Выводы:

  1. Высокие показатели степени удовлетворенности образовательным процессом по таким показателям (80-95%), как

- «получение информации о целях и задачах школы, области образования, развития и воспитания ребенка»;

- «возможность присутствовать на различных занятиях, праздниках, соревнованиях и т.д., проводимых в школе, классе» (нач. шк, стар.шк);

- «отношение родителей и педагогов строятся на доверии, сотрудничестве, взаимопонимании»;

- «родительские собрания помогают в воспитании ребенка» (нач. шк, стар.шк);

- «удовлетворение качеством преподавания в школе» (нач. шк, стар.шк);,

- «удовлетворённость санитарно-гигиеническими условиями в школе» (нач. шк, стар.шк);

- «удовлетворенность расписанием уроков» (нач. шк и средняя шк.).

  1. Ниже показатели удовлетворенности родителей (от  60 до 75%) по таким критериям, как:

- «удовлетворённость занятостью детей во время каникул»;

- «удовлетворённость  питанием, предоставляемым в школе»;

- «удовлетворённость уровнем знаний по некоторым предметам» (в начальной и средней школе).

  1. Наблюдается увеличение количества опрошенных  (6-7%) по критерию информированности родителей о целях и задачах школы.
  2. Рост %  в старшей школе  по критерию «возможность  присутствовать на различных мероприятиях» 7 %.
  3. Снижение на 2 % в среднем звене  и на 0,5 % в старшей школе показателя по критерию  «единство педагогических требований родителей и педагогов», в  начальной школе наблюдается рост.
  4. Увеличился % родителей  учащихся начального и старшего звена, которые считают, что педагоги и администрация интересуются уровнем образовательного процесса в школе. В средней школе – на прежнем уровне.
  5. Увеличилось количество родителей, которых удовлетворяет качество преподавания в школе (начальная школа на 1%, старшая школа -19,5%), в среднем звене снижение показателя на 5%
  6. Увеличилось число учащихся, которые  посещают дополнительные занятия в школе.

В среднем и в старшем звене наблюдается спад учащихся, посещающих репетиторов. Родители отмечают, что ребенок занимается с репетитором по причинам «дополнительной подготовки в вуз» и «необходимо устранить пробелы по предмету».